🛋 Política de Devolução – AGM Estofados
Na AGM Estofados, trabalhamos para que você receba seu sofá com toda a qualidade e conforto que merece. Mas, se por algum motivo precisar devolver, siga as orientações abaixo:
📦 Prazo para Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Condições do Produto
O sofá deve estar sem sinais de uso, sem avarias e acompanhado de todos os acessórios (almofadas, pés, manual, se houver).
É necessário manter a embalagem original sempre que possível.
🚚 Coleta do Produto
A devolução será realizada através de coleta no endereço do cliente, agendada previamente pela nossa equipe.
O produto deve estar desmontado (se aplicável) e pronto para retirada.
💰 Reembolso
Após o recebimento e conferência do sofá em nosso centro de distribuição:
Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
Compras no boleto ou PIX: o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.
⚠ Importante
Não aceitaremos devoluções de produtos danificados por mau uso, montagem inadequada ou transporte impróprio feito pelo cliente.
Caso o sofá apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias, conforme previsto em lei.
